Perguntas Frequentes.

Qual é a transportadora usada para efetuar as entregas?

Trabalhamos com as transportadoras DHL – Fedex – TNT Express – UPS – EMS.
A Emirates Keys reserva-se o direito de recorrer à discrição em qualquer circunstância em que faça mais sentido utilizar um método de entrega alternativo.

Qual é o prazo de entrega ao domicílio?

Geralmente, as entregas são efetuadas entre 1-3 dias úteis (sem contar com feriados).

É possível acompanhar o transporte da minha encomenda?

Sim. Nós enviamos-lhe uma ligação que contém o número de rastreamento. Todas as nossas transportadoras permitem o acompanhamento das encomendas.

É seguro encomendar e pagar online?

Todos os detalhes dos cartões de crédito/débito e informações pessoalmente identificáveis NÃO serão armazenados, vendidos, partilhados, alugados ou cedidos a terceiros.

Se fizer um pagamento pelos nossos produtos ou serviços no nosso site, os detalhes que lhe forem solicitados serão fornecidos diretamente ao nosso fornecedor de pagamento através de uma ligação segura.

Como posso devolver um produto?

Para obter informações sobre a devolução de produtos, por favor, Política de Reembolso e Cancelamento

Qual é o prazo para obter um reembolso?

Efetuamos o reembolso imediatamente após receber os seus produtos. Podemos também enviar-lhe novamente o produto, caso tenha recebido um artigo errado.